Chính sách đổi trả hàng hóa 

  • Hoàn tiền 100% nếu có phát sinh lỗi từ NSX trong 7 ngày đầu tiên sử dụng, hoặc đổi máy mới có giá trị tương đương.
  • Khách hàng có thể đổi MacBook, iPhone, iPad,… trong 7 ngày đầu tiên sử dụng không mất phí thu đổi, chỉ cần bù phần chênh lệch máy nếu máy đổi có giá trị cao hơn (điều kiện máy còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu)
  • Trong trường hợp khách hàng muốn bán lại: Thu lại 85% – 90% giá trị sản phẩm trong 7 ngày đầu. Trong các tháng kế tiếp cửa hàng sẽ thu lại sản phẩm dựa vào giá thị trường.
  • Nếu máy mới đã Active không đổi về ngoại hình (trầy xước, tróc sơn,…) khách hàng muốn đổi khác model, khác màu, dung lượng thì máy giảm 5% giá trị hiện tại.

Thu đổi MacBook, iPhone, iPad mới cũ

 Tuấn Apple Store nhận thu lại tất cả các sản phẩm như iPhone, iPad, MacBook, laptop,… dựa vào giá thị trường với mức giá lên đến 90% giá trị hàng mới.

Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  • Nếu sản phẩm xảy ra bất kỳ vấn đề gì khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0888 555 900 để nhân viên cửa hàng tiếp nhận thông tin bảo hành
  • Trong trường hợp quý khách chưa hài lòng về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc của nhân viên tiếp nhận bảo hành. Quý khách có thể phản ánh qua hộp thư: tuanapple.hcm@gmail.com
  • Tuấn Apple Store luôn mong muốn được phục vụ và hỗ trợ quý khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ các điều khoản trong chính sách đổi trả, bảo hành trước khi mua sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng có hiệu lực từ ngày: 05/06/2017

Rate this page